Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

Article 1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site kadoshexperience.com, édité par Kadosh Experience (ci-après « Kadosh »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Kadosh se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4. Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Kadosh se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de problème de paiement.

Article 5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire, PayPal, Shop Pay, etc.). Les paiements sont traités de façon sécurisée par nos prestataires ; Kadosh n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.

Article 6. Livraison

Les produits sont livrés en point relais par Chronopost (réseau Pickup), en France et dans les pays de l'Union européenne proposés lors de la commande. Les frais et délais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Le client choisit son point relais juste après le paiement, sur la page de confirmation de commande. S'il ne le choisit pas, le point relais le plus proche de l'adresse indiquée lui est attribué automatiquement. Pour le modifier, il peut contacter Kadosh avant l'expédition du colis.

Le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du client sont obligatoires : ils permettent à Chronopost de le prévenir de l'arrivée de son colis en point relais. Le client dispose alors du délai indiqué dans cet avis pour retirer son colis, muni d'une pièce d'identité. Passé ce délai, le colis est retourné à Kadosh.

À titre indicatif, le délai d'acheminement est de 2 à 5 jours en France et de 2 à 7 jours vers l'Union européenne, à compter de l'expédition. En cas de retard, le client peut contacter Kadosh à l'adresse kadosh.experience1@gmail.com. Le client doit vérifier l'état du colis lors du retrait et signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

Article 7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour.

Article 8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute demande, le client contacte Kadosh à l'adresse kadosh.experience1@gmail.com.

Article 9. Responsabilité

Kadosh ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux et moyens de transport, ou d'un fait imputable au client.

Article 10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation est décrite dans notre politique de confidentialité. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à kadosh.experience1@gmail.com.

Article 11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (logos, visuels, textes, créations) est la propriété exclusive de Kadosh. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite.

Article 12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s'adresse en priorité à Kadosh afin de trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [à compléter]. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.

Contact

Kadosh Experience, 28 Avenue Audra, 92700 Colombes, France. E-mail : kadosh.experience1@gmail.com.